Por el momento sólo ofrecemos la opción de descarga. Sin embargo, en un futuro próximo también debería ser posible recibir el software por correo en una memoria USB o un CD/DVD.

La mayoría de nuestros productos son licencias perpetuas. Esto significa que pagas el precio de compra una vez, después el software es utilizable por tiempo ilimitado y no hay más costes.
Algunos productos (Microsoft 365, programas antivirus) están limitados en el tiempo (1 año, 2 años, etc.). Esto se indica claramente en la página del producto.

Nuestros productos están disponibles en español, alemán, francés, italiano e inglés. Puedes elegir libremente el idioma durante la instalación o la descarga.

Nuestras claves de producto sólo son válidas para un dispositivo a la vez.

Básicamente no, las claves de licencia desbloquean los productos de software por tiempo ilimitado. Si desinstalas y vuelves a instalar, no podemos garantizar que la clave siga funcionando. Algunos productos se basan en una renovación anual, pero están claramente indicados en la página del producto.

Con la distribución de productos de software digital podemos prescindir de los costes de almacenamiento, logística y envío. Nuestra tienda online, totalmente automatizada y construida por nosotros mismos, apenas genera costes. Ventajas que trasladamos a nuestros clientes.

Por supuesto. Nuestro modelo de negocio es legalmente válido. Sólo los distribuidores oficiales de los respectivos fabricantes nos suministran las claves de licencia, que posteriormente revendemos a clientes particulares o empresariales.

Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de pago: Tarjeta de crédito, Paypal y SOFORT.
Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer más opciones de pago en el futuro.

Las claves de licencia le serán enviadas por correo electrónico inmediatamente después del pedido. Cuando se compra a cuenta, se realiza una comprobación manual del pedido, puede haber tiempos de espera de unos minutos.

Inmediatamente después de la confirmación del pedido, recibirá el enlace de descarga correspondiente en la tienda online. Se le enviará junto con las claves de licencia por correo electrónico. Además, también encontrará las descargas correspondientes en nuestro centro de descargas.

Puede ocurrir en casos aislados que una llave no funcione. Esto puede tener varias razones. Si este es el caso de su clave de producto, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error a la siguiente dirección de correo electrónico: kontakt@key-ag.ch.
Así podremos determinar el problema exacto y sustituir la llave si es necesario.

Nuestra infraestructura aún no está preparada para la asistencia telefónica. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo o visitar kontakt@key-ag.ch.

Puede encontrar nuestras instrucciones de instalación aquí.

Haz una captura de pantalla del mensaje de error y envíanos tu número de pedido y la clave que no funciona en kontakt@key-ag.ch o directamente en el livechat.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo o de nuestro correo electrónico kontakt@key-ag.ch.

Por supuesto. Hemos redactado una guía de instalación adecuada para cada uno de nuestros productos de software, que garantiza una instalación sin problemas incluso sin conocimientos expertos. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle a través del chat en vivo o del correo electrónico.